Verzenden en retourneren

VERZENDEN MET POST.NL (thuisbezorgd of afhaalpunt)

Voor verzendingen met post.nl binnen Nederland gelden de volgende tarieven:

• pakket thuisbezorgd of via post.nl afhaalpunt €6,50 (max 23 kg) 
• brievenbuspakket met T&T code €4,25 (max 2 kg) *
• bestellingen boven €75,00 worden gratis verstuurd.
• pakket > 23 kg wordt alleen in overleg tegen een meerprijs verzonden

* Bij betaling via Ideal wordt voor de verzendkosten in eerste instantie €6,50 gerekend. Wanneer de bestelling per brievenbuspost verzonden kan worden, worden de teveel betaalde verzendkosten achteraf direct terugbetaald. Je betaalt zodoende nooit teveel. Bij betaling via vooraf overmaken kan je vóór de betaling informeren naar de juiste verzendkosten en direct het correcte bedrag overmaken.

Pakketten voor verzenden naar België kosten €10,95 (max 23 kg). Voor brievenbuspost gelden de actuele tarieven van PostNL.
Bij bestellingen boven €100,- wordt de order gratis verstuurd.

VERZENDEN MET DHL via afhaalpunt

We bieden ook verzending aan via afhaalpunten van DHL voor €4,50. Dit werkt als volgt:

• vul bij kortingscode DHL in, dan wordt er €2,00 korting gegeven op de bestelling.
• vul bij adresgegevens je eigen gegevens in en bij het afleveradres de gegevens van het gewenste afhaalpunt. 
• de pakketten via deze koerier mogen maximaal 10 kg wegen. Bij zwaardere pakketten (tot 23 kg) wordt er gebruik gemaakt van post.nl voor €6,50. In de praktijk wegen de meeste pakketten minder dan 10 kg.
• hou er rekening mee dat verzending via afhaalpunten mogelijk iets langer kan duren dan via PostNL.    

Ook hiervoor geldt dat bestellingen boven €75,- gratis worden verstuurd.

RETOURNEREN

Je kunt tot 14 dagen na ontvangst de bestelling of een deel van de bestelling retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de gehele/gedeeltelijke bestelling terug te sturen. Indien je wenst te retourneren, dan dien je dit per mail (info@deknutselwinkel.nl) aan te geven. Het/de product(en) moet(en) ongebruikt en onbeschadigd zijn, je hebt dan recht op terugbetaling van de producten.

Wat betreft de betaalde bezorgkosten: 

• indien het een fout aan onze kant betreft (verkeerde gegevens vermeld online, verkeerd artikel geleverd etc.) dan worden de bezorgkosten heen en terug ook terugbetaald. Wordt er een deel geretourneerd, dan kijken we samen naar een redelijke vergoeding voor de bezorgkosten.
• indien het een fout aan de kant van de koper betreft (juiste vermelding online maar niet naar wens, verkeerd artikel besteld, etc.) dan worden de bezorgkosten heen en terug niet terug betaald. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het/de product(en) in goede orde retour ontvangen is.